FAQ

  1. Доставка заказа до ТК бесплатная?

    Доставка рассчитывается согласно тарифам ТК. Отгрузка осуществляется в течении 1 - 2-х дней с момента оплаты.

  2. Можно сделать отправку товара на 3-е лицо?

    Отправка заказа производится после согласования клиента с менеджером. Грузополучателем  может быть указан любой человек. Клиенту необходимо указать данные получателя при согласовании.

  3. Как быстро отправляете заказ?

    Отправка заказа может быть осуществлена после получения оплаты за заказ. Соответственно, возможны варианты отправки как в день получения оплаты, так и на следующий.

  4. Сколько стоит доставка ТК?

    Стоимость доставки зависит от тарифов выбранной Вами ТК. Ознакомиться с тарифами ТК Вы можете на их сайтах или сделать запрос в наш отдел логистики.

  5. Как сменить данные получателя если груз уже отправлен?

    Для смены данных получателя груза, который уже находится в пути, необходимо связаться с менеджером нашей компании, предоставить все новые данные - город, ФИО, телефон, паспортные данные. Наш сотрудник свяжется с ТК и внесет изменения.

  6. Возможен ли самовывоз и где можно забрать товар?

    Самовывоз товара возможен по адресу: Карачаево-Черкесская Республика, г. Черкесск, ул. Космонавтов, дом 35В. Перед тем как приехать за заказом необходимо связаться с менеджером и уточнить о готовности Вашего заказа.

  7. Работаете ли Вы с Почтой России?

    Почтой России отправляются розничные заказы, а также оптовые в труднодоступные регионы, в которых нет возможности доставки транспортной компанией.

    Все индивидуальные моменты по вопросам доставки Вы можете обсудить с нашим менеджером. Мы всегда готовы пойти Вам на встречу и совместно найти самый удобный способ доставить Вам нашу продукцию!

     

Вы можете оплатить заказ

  1. Оплатить заказ можно наличными или банковской картой при получении. Вы также можете оплатить покупки банковской картой при оформлении заказа;

  2. Доступные способы оплаты заказов: наличные, банковские карты;

  3. Вы сможете проверить соответствие комплектации заказа и подлинность вещей в присутствии торгового представителя.

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковский карт следующих платежных систем: МИР; VISA; Mastercart Worldwide; JCB.

Уважаемые покупатели, в случае обнаружения несоответствия полученного товара согласованному заказу по количеству, комплектации и качеству, убедительно просим незамедлительно сообщать об этом факте менеджеру, который с Вами работает, с подробным описанием и предоставлением фотографий.

В зависимости от ситуации, мы подберем удобный для Вас вариант обмена товара или доставки недостающего товара.

Информируем Вас об условиях и сроках возврата товаров.

Условия возврата/обмена товара:

  1. Товар принимается назад только в полной комплектации, с сохранением первичной упаковки, ярлыков, наклеек, этикеток в непоношенном/неиспользованном виде.

  2. Покупатель с возвратом товара отправляет акт с подробным описанием причин возврата.

Срок и способы возврата/обмена товара:

  1. Срок возврата товара составляет 14 (четырнадцать) дней с момента получения товара.

  2. Способы возврата/обмена товара:

    • Доставка товара самостоятельно Покупателем в офис Продавца.

    • Доставка товара через транспортные компании.

Возврат денежных средств:

  1. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

  2. Продавец возвращает денежные средства в течение 10-ти дней с момента получения возврата товара и заявления на возврат денежных средств.

  3. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Покупателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Случаи отказа в совершении платежа:

  1. Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;

  2. Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

  3. Данные банковской карты введены неверно;

  4. Истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

Во всем остальном Продавец и Покупатель действуют в соответствии с действующим Законодательством РФ, согласно статусу покупки товара.

Наш сайт: store.rbbl.ru работает ежедневно.

Обработка заказов осуществляется с 8:00 до 20:00 без выходных.

Как оформить заказ через наш интернет-магазин

  1. Зайдите в каталог товаров. Зайдите в карточку интересующего Вас товара, выберите цвет, размер и укажите количество, нажмите кнопку «В корзину». Товар добавится в корзину. Продолжите выбор товара.

  2. После того как Вы отправите в корзину все интересующие Вас товары, нажмите значок «КОРЗИНА» (в верхнем правом углу). Проверьте весь выбранный Вами товар: артикулы, цвета, количество, при необходимости внесите изменения - добавьте или удалите товар.

  3. После того как вы завершили набор товара и проверили все свои покупки, нажмите кнопку «Оформить заказ». После Вы попадете на страницу, где сможете еще раз перепроверить свой заказ - наименование, кол-во и стоимость товаров. 

  4. После нажатия на кнопку «Далее», появится страница где необходимо внести следующие данные:

    • Имя

    • Фамилия

    • E-mail адрес

    • Телефон

    • Страна

    • Город

    • Адрес

    • Индекс

Все данные должны быть указаны полностью и написаны на русском языке. Проверьте правильность заполненных всех отмеченных звездочкой полей.

Нажмите «Далее».

  1. На следующей странице вы сможете выбрать способ доставки и проверить введенные данные и точность Вашего заказа. Если вы нашли ошибку в данных - возвратитесь по кнопке «Назад» на необходимое количество шагов. 

  2. После вам будет присвоен номер заказа. Наши менеджеры обработают заказ и на связь с Вами выйдет специалист для уточнения и согласования информации (по указанным Вами телефонам или электронной почте).

Внимание! Если корзина после оформления заказа не обнулилась, то сообщите об этом нашим сотрудникам по телефону или по E-mail которые указаны на главной странице сайта.

Удачных Вам покупок!

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ИП Тамбиева Медина Мухатовна (ОГРН: 310091714800010, ИНН: 090700277573), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу:

369015, КЧР, г. Черкесск, ул. Октябрьская, д.305А/9 (далее по тексту - Оператор). Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.

Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:

  • Имя;

  • Телефон;

  • Город;

  • IP-адрес.

Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.

Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:

  • предоставление мне услуг/работ;

  • направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;

  • подготовка и направление ответов на мои запросы;

  • направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.

Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес medina-tam@inbox.ru. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.06.2006 г.

Описание процесса передачи данных при оплате:

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl, JCB