FAQ

Вы можете оплатить заказ

1. Оплатить заказ можно наличными или банковской картой при получении. Вы также можете оплатить покупки банковской картой при оформлении заказа;

2. Доступные способы оплаты заказов: наличные, банковские карты;

3. Вы сможете проверить соответствие комплектации заказа и подлинность вещей в присутствии торгового представителя.

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковский карт следующих платежных систем: МИР; VISA; Mastercart Worldwide; JCB.

Уважаемые покупатели, в случае обнаружения несоответствия полученного товара согласованному заказу по количеству, комплектации и качеству, убедительно просим незамедлительно сообщать об этом факте менеджеру, который с Вами работает, с подробным описанием и предоставлением фотографий.

В зависимости от ситуации, мы подберем удобный для Вас вариант обмена товара или доставки недостающего товара.

Информируем Вас об условиях и сроках возврата товаров.

Условия возврата/обмена товара:

1. Товар принимается назад только в полной комплектации, с сохранением первичной упаковки, ярлыков, наклеек, этикеток в непоношенном/неиспользованном виде.

2. Покупатель с возвратом товара отправляет акт с подробным описанием причин возврата.

Срок и способы возврата/обмена товара:

1. Срок возврата товара составляет 14 (четырнадцать) дней с момента получения товара.

2. Способы возврата/обмена товара:

   • Доставка товара самостоятельно Покупателем в офис Продавца.

   • Доставка товара через транспортные компании.

Возврат денежных средств:

1. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

2. Продавец возвращает денежные средства в течение 10-ти дней с момента получения возврата товара и заявления на возврат денежных средств.

3. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Покупателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

Случаи отказа в совершении платежа:

1. Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;

2. Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

3. Данные банковской карты введены неверно;

4. Истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

Во всем остальном Продавец и Покупатель действуют в соответствии с действующим Законодательством РФ, согласно статусу покупки товара.

Наш сайт: store.rbbl.ru работает ежедневно.

Обработка заказов осуществляется с 8:00 до 20:00 без выходных.

Как оформить заказ через наш интернет-магазин

1. Зайдите в каталог товаров. Зайдите в карточку интересующего Вас товара, выберите цвет, размер и укажите количество, нажмите кнопку «В корзину». Товар добавится в корзину. Продолжите выбор товара.

2. После того как Вы отправите в корзину все интересующие Вас товары, нажмите значок «КОРЗИНА» (в верхнем правом углу). Проверьте весь выбранный Вами товар: артикулы, цвета, количество, при необходимости внесите изменения - добавьте или удалите товар.

3. После того как вы завершили набор товара и проверили все свои покупки, нажмите кнопку «Оформить заказ». После Вы попадете на страницу, где сможете еще раз перепроверить свой заказ - наименование, кол-во и стоимость товаров. 

4. После нажатия на кнопку «Далее», появится страница где необходимо внести следующие данные:

   • Имя

   • Фамилия

   • E-mail адрес

   • Телефон

   • Страна

   • Город

   • Адрес

   • Индекс

Все данные должны быть указаны полностью и написаны на русском языке. Проверьте правильность заполненных всех отмеченных звездочкой полей.

Нажмите «Далее».

1. На следующей странице вы сможете выбрать способ доставки и проверить введенные данные и точность Вашего заказа. Если вы нашли ошибку в данных - возвратитесь по кнопке «Назад» на необходимое количество шагов. 

2. После вам будет присвоен номер заказа. Наши менеджеры обработают заказ и на связь с Вами выйдет специалист для уточнения и согласования информации (по указанным Вами телефонам или электронной почте).

Внимание! Если корзина после оформления заказа не обнулилась, то сообщите об этом нашим сотрудникам по телефону или по E-mail которые указаны на главной странице сайта.

Удачных Вам покупок!

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ИП Тамбиева Медина Мухатовна (ОГРН: 310091714800010, ИНН: 090700277573), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу:

369015, КЧР, г. Черкесск, ул. Октябрьская, д.305А/9 (далее по тексту - Оператор). Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.

Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:

• Имя;

• Телефон;

• Город;

• IP-адрес.

Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.

Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:

• предоставление мне услуг/работ;

• направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;

• подготовка и направление ответов на мои запросы;

• направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.

Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес medina-tam@inbox.ru. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.06.2006 г.

Описание процесса передачи данных при оплате:

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl, JCB